FAQ
Table des matières
1. Matériaux & Techniques
Quels matériaux pouvez‑vous graver ?
Nous réalisons la gravure laser sur une grande variété de matériaux : bois, ardoise, verre, cuir, inox, aluminium anodisé, acrylique, plexiglas, bambou, liège et certains plastiques.
Grâce à nos technologies CO₂, fibre et UV, nous adaptons la puissance et la précision pour garantir un résultat net, durable et parfaitement contrasté.
En cas de doute, nous testons volontiers votre matériau dans notre atelier de Chêne‑Bourg.
Pouvez‑vous graver des objets personnels que j’apporte ?
Oui, nous gravons vos objets personnels s’ils sont compatibles avec nos machines.
Envoyez‑nous une photo ou passez à l’atelier pour vérifier la faisabilité.
C’est idéal pour offrir un cadeau personnalisé ou donner une seconde vie à un objet.
Acceptez‑vous les pièces cylindriques ou courbes ?
Oui, nous pouvons graver bouteilles, verres, mugs et objets cylindriques grâce à notre module rotatif.
Pour les formes complexes ou irrégulières, nous évaluons la faisabilité au cas par cas afin de garantir un rendu propre et centré.
Quelle est la différence entre vos lasers CO₂, fibre et UV ?
Chaque laser a un usage spécifique :
CO₂ : bois, cuir, ardoise, verre, acrylique
Fibre : métaux (inox, aluminium, laiton), marquages techniques
UV : plastiques sensibles, matériaux délicats, détails très fins Nous sélectionnons la technologie la plus adaptée pour obtenir un résultat précis et durable.
Y a‑t‑il des matériaux que vous ne gravez pas ?
Nous ne gravons pas :
PVC et plastiques chlorés (vapeurs toxiques)
Plastiques non identifiés
Objets trop volumineux ou formes incompatibles Nous analysons toujours votre pièce avant validation.
2. Fichiers & Préparation
Quels formats de fichiers acceptez‑vous ?
Nous acceptons les fichiers vectoriels (PDF, SVG, AI, EPS) et les images haute résolution (PNG, JPG).
Pour les logos, plaques techniques ou textes fins, un fichier vectoriel garantit un résultat parfaitement net.
Pouvez‑vous préparer ou corriger un fichier ?
Oui, nous pouvons nettoyer, vectoriser ou ajuster votre fichier pour qu’il soit parfaitement compatible avec la gravure laser.
Une petite préparation graphique peut être facturée selon la complexité.
Comment envoyer mes fichiers ?
Vous pouvez nous transmettre vos fichiers par e‑mail, via le formulaire de contact ou directement à l’atelier.
Pour un devis rapide, indiquez : matériau, dimensions, quantité et fichier.
Acceptez‑vous les images JPG/PNG ?
Oui, pour les gravures décoratives ou les rendus photo.
Pour les logos, textes ou marquages techniques, un fichier vectoriel est fortement recommandé.
3. Délais & Production
Quels sont vos délais ?
Pièces simples : 24 à 48h
Projets techniques ou sur‑mesure : quelques jours Nous confirmons toujours un délai précis lors du devis.
Proposez‑vous un service express ?
Oui, selon disponibilité et complexité.
Indiquez‑nous votre urgence et nous trouverons la meilleure solution.
Pouvez‑vous réaliser des prototypes ou tests ?
Oui, nous pouvons effectuer des tests pour valider le rendu, la lisibilité et les réglages avant la production finale.
Faites‑vous des petites séries ?
Oui, nous réalisons aussi bien des pièces uniques que des petites séries. Chaque projet est adapté à vos besoins.
4. Tarifs & Devis
Comment calculez‑vous vos tarifs ?
Nos tarifs dépendent de :
la surface à graver
le temps de gravure
le matériau
la préparation du fichier Un devis clair et transparent est fourni avant toute réalisation.
Les devis sont‑ils gratuits ?
Oui, tous nos devis sont gratuits.
Y a‑t‑il un minimum de commande ?
Non, aucune quantité minimale.
5. Services & Capacités
Travaillez‑vous avec les entreprises ?
Oui, nous collaborons avec entreprises, artisans, créateurs, associations et particuliers.
Réalisez‑vous des plaques techniques ?
Oui, plaques techniques en inox, aluminium anodisé, plastique ou plexiglas, marquages durables et lisibles.
Faites‑vous de la découpe laser ?
Oui, selon le matériau et l’épaisseur. Nous confirmons la faisabilité lors du devis.
Pouvez‑vous graver logos, QR codes, numéros de série ?
Oui, avec une grande précision, idéal pour marquages techniques ou industriels.
6. Atelier & Logistique
Où se situe votre atelier ?
Notre atelier est situé à Chêne‑Bourg, dans la région de Genève. L’adresse complète est communiquée lors du rendez‑vous.
Puis‑je venir sur place ?
Oui, sur rendez‑vous uniquement.
Proposez‑vous l’envoi postal ?
Oui, nous expédions en Suisse et en Europe.
Les frais et délais sont confirmés lors du devis.
Comment se déroule la prise en charge d’un projet ?
Vous nous envoyez votre demande (fichier, dimensions, matériau).
Nous analysons la faisabilité.
Nous vous transmettons un devis.
Si nécessaire, un test est réalisé.
Gravure + contrôle qualité.
Retrait à l’atelier ou envoi postal.