Dernière mise à jour : 24.03.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Laz’arts Factory, exploité par Laz’Arts Factory, société en nom propre, dont le siège est situé au 35b rue de Peillonnex, 1225 Chêne-Bourg, Genève, Suisse.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

• Nom de l’entreprise : Laz’Arts Factory
• Raison sociale : Société en nom propre
• Adresse : 35b rue de Peillonnex, 1225 Chêne-Bourg, Suisse
• Email : info@lazarts.ch

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Laz’arts Factory au jour de la consultation par le client.

Il s’agit principalement de créations artistiques et/ou artisanales. Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment pour les pièces uniques ou réalisées à la main.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les prix sont exonérés de TVA conformément au régime applicable en Suisse.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commande

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site Laz’arts Factory.

Le client garantit que les informations fournies lors de la commande sont exactes et complètes.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé au client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés via WooCommerce, notamment :

• Carte bancaire
• PayPal
• Stripe
• TWINT (si activé)

Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le Site.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la nature des produits (notamment pour les créations sur mesure).

Laz’Arts Factory ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou aux transporteurs.

7. Droit de rétractation et politique de retour

Conformément aux pratiques commerciales courantes et par souci de satisfaction client, Laz’Arts Factory accorde un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et non endommagé
• Être retourné dans son état d’origine, avec son emballage et ses éventuels accessoires
• Ne présenter aucun défaut, trace d’usure ou détérioration

Les produits suivants sont exclus du droit de retour :

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
• Créations artistiques uniques clairement indiquées comme telles
• Produits endommagés après réception par le client

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à l’adresse info@lazarts.ch, en indiquant le numéro de commande concerné.

Après réception et contrôle du produit retourné, Laz’Arts Factory se réserve le droit de refuser le remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable, hors frais de livraison initiaux.

9. Responsabilité

Laz’Arts Factory ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du Site ou des produits vendus.

La responsabilité de Laz’Arts Factory est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Laz’arts Factory (textes, images, créations, logos) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, le for juridique est situé à Genève, sous réserve des dispositions légales impératives.

13. Modification des CGV

Laz’Arts Factory se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.