Dernière mise à jour : 24.03.2026

Chez Laz’Arts Factory, chaque création est réalisée avec soin dans notre atelier à Chêne‑Bourg (Genève). Cette page détaille nos délais de production, nos modes d’expédition et les conditions liées à la livraison.

1. Délais de préparation

Chaque commande est fabriquée et préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes personnalisées complexes ou les projets sur mesure peuvent nécessiter un délai légèrement plus long. En cas de situation exceptionnelle, nous vous informons directement.

2. Option Express (en supplément)

Pour les demandes urgentes, nous proposons une option Production Express 24 h :

• Priorité immédiate en atelier

• Fabrication en 24 h (jours ouvrables)

• Expédition accélérée selon les délais de La Poste Suisse

Cette option est disponible uniquement pour certains produits et sous réserve de faisabilité technique.

3. Expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis Genève (Suisse).

Nous utilisons principalement :

• La Poste Suisse

• Ou un transporteur équivalent selon le type d’envoi

Délais indicatifs :

• Suisse : 1 à 3 jours ouvrables

• International : variable selon le pays et les procédures douanières

Les délais fournis sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte affluence.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

• du poids du colis,

• du format,

• et de l’adresse de livraison.

5. Retrait à l’atelier

Le retrait sur place est possible sur rendez‑vous dans notre atelier à Chêne‑Bourg.

Vous recevrez un e‑mail dès que votre commande sera prête.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est transmis afin de suivre votre colis en temps réel.

7. Retards de livraison

Laz’Arts Factory ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• le transporteur,

• les douanes,

• ou tout événement indépendant de notre volonté (intempéries, grèves, surcharge saisonnière, etc.).

Nous restons toutefois disponibles pour vous assister en cas de problème.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une réexpédition :

• les frais supplémentaires seront à la charge du client.

9. Questions

Pour toute question concernant l’expédition ou un suivi de commande : 📧 info@lazarts.ch

Nous vous répondons avec plaisir.